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长润美文 |
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----我们的切入点，我们的路
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应用软件，我们虽然正在进行局部集成的实践，但我们未必深刻认识“商业集成”的概念，我们更加不知道“商业集成”在整个IT服务体系中的层面与结构。没有理性认识指导的实践是自在的实践，而自在性质的实践犹如在迷茫中长征。
时至今日，IT服务有三个明确的层面。结构化布线不去说，系统集成是一个层面，第二层面是应用集成（典型的如ERP），第三层面是综合门户网站，它包含应用集成、人力资源集成及社会资源集成等多种集成。一个最不引人注目的概念是“商业集成”，它介于“系统集成”与“应用集成”之间，属于过渡层面上的一种软件应用集成。
“商业集成”，其确切的定义应是：基于局部应用集成之上的商业利益分析，把技术变成用户商业价值的创造。按此定义，似乎商业利益分析在局部集成之后，其实，在局部集成之前，应也有一个商业利益的预期分析；之后的分析，实际上是预期分析的验证、修正和延伸。技术方案加企业经营效益分析，所谓IT咨询的含义也尽在其中。
IT界“诱导”用户，有一句名言：“不要盘算花在我们身上多少钱，而应该盘算花了钱后你获得多少回报”。这种“诱导”方式所蕴含的是商业利益的预期分析对初建用户关系的意义。
“商业集成”似乎是应用集成的初级阶段，但恰恰这种初级性质决定了用户的乐意接受程度。面对用户对IT投资的谨慎态度，面对用户对“投入、产出”十分关注的商业心态与行为习惯，抓住用户急切的IT近期需求，做出简单的应用集成方案（当然是在统一的规划之下），再配合清晰的商业利益预期分析方案，我们就在“技术与利益”的结合上，与用户建立了良好的关系。所谓“诱导”也就从这顺利开始。
“商业集成”中所包含的“商业利益分析”，应贯串到IT服务的始终。常识告诉我们，总是用户的商业利益推动IT需求；IT需求的扩张，也只有在用户对商业利益扩张的需求的推动下才能实现。IT企业一相情愿的、纯粹的技术方案扩展，再也不会有成功的可能。因此，IT需求，说到底是商业利益驱动下的技术与文化需求的综合需求，这是我们今天对挂在口头上的“IT需求”的精解；我们必需深悟这种精解的“精义”！！
“商业集成”所涉及的管理软件模块，可能是简单的、不多的、容易集成的，正是这种简单性，容易造成我们的优势：切入容易，扩展也不难。如果我们做得扎实，精益求精，不但模块特征充分显示，应用集成的技术也获得积累。从技术角度讲，通向ERP等高难度层面集成的路，也只能在用户现实的地面上不断延伸。有人把用户“信息孤岛”的连接，统归为ERP的任务，这是片面的，不切实际的。准确的理解是：“信息孤岛”不等于“商业集成”；ERP也不等于“信息孤岛”的简单连接，深入一点考虑，ERP应是在某个局部集成的核心基础上不断扩展的结果。ERP既是一种状态，更是一种过程――动态延伸过程。
IT界是“解决方案”满天飞的世界。如果我们能在一开始就为某用户提供一些满足“商业集成”需要的解决方案，我们岂不使“解决方案”赋予了切实而又综合性的意义？如果我们的“商业集成”方案中包含了丰富而实在的商业利益预期分析内容，我们的路不就走出自己的特色来了吗？
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